O site é confiável?
R: Sim! O site Bebê Reborn Realistas conta com a segurança SSL, obrigatória por lei no Brasil para lojas online. Ela criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo das informações. Além disso, temos como parceiro o Mercado Pago, que é a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil.
Entregam na minha região?
R: Entregamos em todo o Brasil via Correios, com frete grátis.
Quais são as formas de pagamento?
R: Aceitamos pagamentos via pix, boleto bancário e cartão de crédito.
De onde vem o produto?
R: Nossos produtos vêm de fornecedores do exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
R: Sim. nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento validados internacionalmente para que você possa acompanhar sua entrega tranquilamente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
R: Nossos fornecedores liberam os códigos de rastreamento em até 5 dias úteis. Se mesmo após esse prazo você não tiver recebido, entre em contato conosco.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido até que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 20 dias úteis, entretanto fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do pedido.
Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estaremos à disposição para lhe atender.
Contato para suporte:
E-mail: suporte@beberebornrealistas.com.br